Záruka a servis
2 roky
pro vady nového zboží, které se projeví do 2 let od převzetí při nákupu spotřebitelem
30 dní
na vyřízení spotřebitelské reklamace včetně vyrozumění, pokud se nedohodneme jinak
Servis i později
možnost opravy posoudíme podle konkrétního výrobku a dostupnosti dílů
01 / Reklamace zboží
Když se vada projeví do 2 let
U nového zboží zakoupeného jako spotřebitel můžete uplatnit zákonná práva z vad, které se projeví do 2 let od převzetí. Reklamaci přijmeme a posoudíme; samotná dvouletá doba neznamená, že se vztahuje na běžné opotřebení nebo poškození používáním.
Jak postupovat
01 Připravte podklady
Číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, popis vady a případně fotografie či video.
02 Dejte nám vědět
Napište na reklamace@nasenaradi.biz. Můžete použít také reklamační protokol; není povinný.
03 Domluvíme další krok
Poradíme, zda je nutné zboží poslat. Pro reklamační zásilku můžete využít náš bezplatný přepravní štítek.
Poškozený akumulátor nebo zásilku nad 31,5 kg s námi prosím domluvte před odesláním.
02 / Pozáruční servis
Nářadí může sloužit dál
Pokud chcete řešit opravu mimo zákonná práva z vad, objednejte si termín v servisu, nebo nám napište před odesláním výrobku. Dostupnost servisu záleží na konkrétním produktu a náhradních dílech.
Co nám poslat
- značku, model a případně číslo objednávky,
- stručný popis závady a kdy se projevuje,
- fotografie nebo krátké video, pokud pomůže závadu ukázat.